PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde está mi pedido?
En cuanto su pedido es realizado, usted recibe un correo electrónico confirmando el mismo, y cuando es enviado recibe otro correo en el que se le informa de un número de envío y un enlace donde puede seguirlo y localizarlo. Si no es así, contáctenos para darle la información o si hubiera algún error.
No he recibido ningún correo de confirmación ¿Es normal?
No. Revise la carpeta de spam de su correo electrónico por si acaso. Si no está ahí puede que haya algún error en el correo electrónico que facilitó en el momento de ingresar sus datos o que no se haya llegado a formalizar el pedido. Estos correos electrónicos funcionan de forma automatizada. En caso de que no reciba un e-mail de confirmación de su compra, puede contactar con nosotros a través de Whatsaap, e-mail (infosebaoth@gmail.com) o por teléfono 968 70 88 05
¿Cuánto tarda en entregarse el pedido?
Dependiendo siempre de la zona/región a donde va dirigido y teniendo en cuenta que se envía desde Murcia y el tiempo de preparación del pedido:
El plazo de entrega para envíos estándar nacionales es entre 1 y 3 días laborales DESDE SU ENVÍO.
Los nacionales fuera de la península, entre 4 y 7 días laborales.
Y entre 7 y 21 días los envíos internacionales.
Los envíos Urgentes entre 24 y 48 horas laborales DESDE SU ENVÍO.
*Hay que tener en cuenta que los envíos se hacen mediante la empresa Correos, la cual, como la mayoría, hacen recogida solo por las mañanas y de Lunes a Viernes. Es decir, que si usted hace un pedido un Jueves por la tarde no lo recibirá hasta el lunes siguiente aunque elija la opción Urgente, ya que el envío se realizaría el viernes por la mañana y esta empresa no reparte en fin de semana. Y si lo necesita para antes de un fin de semana, aunque haga el pedido el Jueves por la mañana, debe tener en cuenta que cabe la posibilidad de que a la empresa de reparto no le de tiempo a que lo entregue el viernes (24h) y ya pasen al lunes siguiente, pero siempre cumpliendo los plazos, ya que como decimos son de 24 a 48 horas LABORALES desde su envío.
También debe tener en cuenta los días festivos nacionales a la hora de hacer el pedido y elegir el envío urgente. Y que los días 1 al 5 de Mayo son fiestas en Caravaca, en honor a la stma y vera Cruz, por tanto las empresas de reparto no trabajan esos días y no podríamos enviarlo hasta el 6 de Mayo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Póngase en contacto con nosotros, bien a través de nuestro correo electrónico o en el teléfono de contacto (968 70 88 05) indicándonos el motivo de la devolución. Tras evaluarlo le comunicaremos el procedimiento a seguir. Visite nuestro apartado de política de devolución https://www.sebaoth.com/garantia-y-politica-de-devolucion
Dirección para el reenvío:
SEBAOTH. Joyería Chavo C/ Canalica, 6 - 30400 - Caravaca de la Cruz (MURCIA)
Si mi pedido es un anillo, ¿Cómo puedo calcular el tamaño?
Lo más recomendable siempre es ir a una joyería de confianza y preguntar allí su talla. Ya que las tallas corresponden al medidor tatum de joyería española y así aseguraríamos acertar con la talla. Si no es así o no pudiera, coja una cinta métrica y mida , sin apretar, alrededor de el dedo en el que quiere llevar el anillo. La talla 12 corresponde a 52mm, talla 13 a 53mm, así sucesivamente. Si no tuviera cinta métrica y tuviera ya un anillo, coja un anillo que se ajuste bien al dedo y mida con una regla la distancia entre los bordes interiores para saber el diámetro y poder facilitárnoslo.
Envíe un correo electrónico con la medida en milímetros y su número de pedido a: infosebaoth@gmail.com
Si la talla que conoce es la americana, aquí tiene una orientación: Talla 12 = Talla 6 americana, Talla 14 = 7 US, Talla 17 = 8 US, Talla 19-20 = 9 US, Talla 22 = 10
¿Cuál es la medida de Cadena que debo elegir o cómo saberlo?
Siempre puede coger una cinta métrica que tenga por casa y ponérsela alrededor de el cuello para saber la medida que desea, pero si no le es posible o no se encuentra en casa, tenemos nuestras recomendaciones:
RECOMENDACIONES PARA EL TAMAÑO DE LA CADENA
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Para Hombre Adulto solemos recomendar las cadenas a partir de 50 centímetros, a no ser que quiera pegadita al cuello y el cuello sea fino. Pero con 60 centímetros casi nunca falla.
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Para Mujer Adulta puede variar, y depende del gusto y el tipo de cuello. Recomendamos 45 cm el tamaño estándar cuello fino y 50 cm si es cuello grueso, 40 pegadita al cuello tipo gargantilla y 60 para todos quedando más holgado.
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Para Niños/as recomendamos 40 y 45 cm dependiendo del tipo de cuello. Pero si es para la comunión o edad de la confirmación* es mejor 50 centímetros, ya que luce más y le sirve para más adelante.
Para más información, variedad de cadenas o dudas, consúltenos.
¿Cómo puedo pagar?
Tiene varias formas de hacerlo, tras registrar sus datos y realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras mediante tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa, etc.), PAYPAL, Bizum mediante la plataforma Monei, transferencia bancaria directa, Google Pay o Apple Pay, incluso a contra reembolso pudiendo pagar en efectivo a la hora de la entrega al repartidor, y como última opción también puede llamarnos para realizar el pedido y le daríamos los datos de nuestra cuenta bancaria para poder realizar un ingreso.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Joyeria chavo-Sebaoth?
A través de nuestro e-mail (infosebaoth@gmail.com), de nuestro teléfono 968 70 88 05 ó Whatsaap 621 34 18 96
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Normalmente, los gastos de envío son 3´90€ en envíos estándar Nacionales por cada pedido.
Pero, si supera los 50€ en su pedido total, los gastos de envío son gratuitos.
En envío Urgente, 5´90€, solo elegible para envíos en la península ibérica, y si supera los 100€ sería gratis.
Los envíos internacionales tienen un costo de 10€ por cada envío.
-¿»Personalizáis» las joyas?
Sí, ya que somos fabricantes y tenemos taller orfebre podemos fabricar, modificar, grabar o reparar cualquier joya, producto o cruz a petición del cliente. Podemos transformar cualquier colgante de la cruz en un pin, broche o llavero como muchas veces nos han pedido. Realizamos pulseras con la cruces que fabricamos y que puede ver en esta tienda. Damos baños de oro o rodio etc. Todo lo que esté a nuestro alcance y sector. Además personalizamos las cruces que son lisas en la parte posterior grabándoles el nombre y/o fecha que el cliente desee.
-¿Qué garantía tienen vuestros productos?
Más de 60 años nos abalan. Esta joyería fue fundada en 1959.
En los productos de Oro de primera ley 18 quilates, ofrecemos una garantía de 2 años por cualquier rotura o defecto de fabricación. En los productos de plata de ley, 2 meses. Visite nuestro apartado de cuidado y mantenimiento de las piezas pinchando aquí.
¿Tenéis tienda física?
Sí, nuestra web muestra algunos aspectos de la tienda así como de nosotros mismos.
Pero nuestra tienda física, si quiere visitarla se encuentra en el casco antiguo de la ciudad Santa de Caravaca de la Cruz, Murcia. En la calle Canalica. VEN! TE ESPERAMOS!!